Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Политика применяется ко всем данным, которые Пользователь передаёт Администрации при использовании Сервиса, включая сайт, личный кабинет, Телеграм-бота, ВК-бота, формы регистрации, авторизации и поддержки.

1.2. Цель Политики - разъяснить, какие данные могут обрабатываться, для чего они используются и какие меры применяются для их защиты.

1.3. Если Пользователь не согласен с обработкой персональных данных, он должен прекратить использование Сервиса и не проходить регистрацию.

2. Какие данные могут обрабатываться

2.1. Сервис может обрабатывать следующие данные:

• имя, фамилию, никнейм или название профиля;
• email, телефон компании и иные контактные данные, если Пользователь указал их самостоятельно;
• идентификаторы аккаунта, ID пользователя, номер Телеграм/ВК, логин, внутренний номер пользователя;
• фото профиля, если оно передано через подключенный социальный профиль;
• название компании, тип бизнеса, данные о филиалах, сотрудниках, клиентах, записях, заказах и иных объектах, внесённых Пользователем в системе;
• технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, cookies, дату и время действий;
• историю взаимодействий с Сервисом, обращений в поддержку и системных уведомлений.

2.2. Сервис не требует паспортные данные, сканы документов и иную избыточную информацию, если это не нужно для работы конкретной функции или исполнения требований закона.

3. Цели обработки данных

3.1. Данные обрабатываются для:

• регистрации и авторизации Пользователя;
• создания и обслуживания аккаунта, CRM, филиалов, сотрудников и рабочих данных;
• предоставления доступа к функциям Сервиса;
• связи с Пользователем, отправки уведомлений и обработки обращений в поддержку;
• проведения оплат, подключения тарифов и модулей;
• обеспечения безопасности, предотвращения злоупотреблений и технической диагностики;
• улучшения качества работы Сервиса и аналитики использования.

4. Согласие на обработку

4.1. Согласие считается предоставленным при установке галочки согласия на форме регистрации, а также при отправке команды /start или другого регистрационного сообщения боту Telegram или VK.

4.2. Пользователь подтверждает, что действует добровольно и предоставляет достоверные данные.

4.3. Пользователь отвечает за законность внесения в системе данных третьих лиц, включая клиентов, сотрудников и контрагентов.

5. Передача третьим лицам

5.1. Данные могут передаваться третьим лицам только если это необходимо для работы Сервиса, исполнения закона, обработки платежей, технического обслуживания, защиты прав Администрации или по согласию Пользователя.

5.2. При использовании Telegram, VK, платёжных сервисов, хостинга и иных внешних платформ обработка части данных также может регулироваться правилами соответствующих сервисов.

6. Хранение и защита

6.1. Данные хранятся в течение срока, необходимого для целей обработки, работы аккаунта, выполнения обязательств и соблюдения требований законодательства.

6.2. Администрация принимает разумные организационные и технические меры защиты данных, однако не гарантирует абсолютную безопасность передачи информации через интернет.

7. Права пользователя

7.1. Пользователь может обратиться в поддержку для уточнения, изменения, ограничения обработки или удаления данных, если это не противоречит требованиям закона и техническим ограничениям работы Сервиса.

7.2. Удаление части данных может привести к невозможности дальнейшего использования отдельных функций или всего Сервиса.

8. Изменение Политики

8.1. Администрация вправе изменять Политику обработки персональных данных.

8.2. Актуальная редакция публикуется в Сервисе. Продолжение использования Сервиса после изменения Политики означает согласие Пользователя с новой редакцией.